GX LTE 4G 无法联网：逐步故障排除

01首先检查

GX LTE 4G 套件：调制解调器、LTE 天线、连接 GX 设备的 USB 线缆，以及带保险丝的电源线。 — GX LTE 4G 套件：调制解调器、LTE 天线、连接 GX 设备的 USB 线，以及带保险丝的电源线。

调制解调器上的蓝色指示灯显示连接所处的阶段（见下表）。
GX 设备上的 Settings → GSM modem 菜单可显示 SIM 卡状态、信号强度、运营商名称和互联网连接状态。调制解调器的所有配置均通过 GX 设备完成。
GX 软件 — 调制解调器要求 Venus OS v2.60 或更高版本。
寻求帮助时，请说明您已执行的每一步及其结果，这是手册中的要求。

蓝色指示灯	含义	步骤
不亮	无电源	1
常亮	调制解调器已通电，尚未注册到网络	3–5
慢速闪烁	已注册到移动网络，尚未连接互联网	6
快速闪烁	已建立互联网连接	7–8

仅为 GX 提供互联网连接

GX LTE 4G 仅为 GX 设备提供互联网连接，无法共享给笔记本电脑或手机。如果多个设备需要联网（游艇和房车中很常见），或需要可靠的备用网络连接，手册建议使用具备相应功能的蜂窝路由器。

02逐步诊断

1蓝色指示灯是否亮起或闪烁？

供电：8–70 V DC。套件包含一根 1.4 m 电源线，配有 M10 环形端子和 3.15 A 慢断保险丝（5 × 20 mm）。请检查保险丝是否完好。
请注意调制解调器正面标签上标注的极性。
调制解调器的电源负极必须与 GX 设备的负极共用连接点。如果两者均由电池供电，通常连接到电池负极。
如使用自备线缆：线缆截面积为 0.5–1.5 mm²；12 V 时使用 500 mA 保险丝，24 V 时使用 250 mA，48 V 时使用 100 mA。

是

进入步骤 2。

否

请检查电压、保险丝、极性和负极连接。

2Settings → GSM modem 菜单中是否能看到调制解调器？

使用随附线缆将调制解调器连接到 GX 设备的 USB 端口（固定连接的 1 m 线缆，带 USB-A 插头）。如果所有 USB 端口均已占用，请使用 USB 集线器。调制解调器必须出现在 Settings → GSM modem 菜单中。还请检查 Venus OS 版本（至少为 v2.60）。

是

进入步骤 3。

否

请检查 USB 连接和 GX 设备的软件。

3SIM 卡状态是否为“Ready”？

状态	含义与处理方法
Ready	SIM 卡已正确插入并注册到网络。
SIM not inserted	未插入 SIM 卡或插入不正确，卡托可能略微突出。卡托在外壳内略微凹入：请用笔或其他尖头物体将其推出，然后完全推入。
PIN required	SIM 卡需要 4 位 PIN 码。请在 Settings → GSM modem → PIN 中输入在手机上设置的 PIN 码，或运营商提供的 PIN 码。
PUK required	SIM 卡因 PIN 码输入错误而被锁定，需要 8 位 PUK 码才能解锁。
SIM failure	SIM 卡无响应，可能已损坏。
SIM busy	SIM 卡忙。
SIM wrong	不支持的 SIM 卡类型。

调制解调器使用 Mini-SIM 卡（支持 1.8 V 和 3 V 卡）。未设置 PIN 码的 SIM 卡无需额外配置即可使用；但手册建议在手机上设置 PIN 码，以降低卡被盗用的风险。

是，Ready

进入步骤 4。

否

请按表格中的说明操作。

4信号强度是否足够？

向 VRM 发送数据只需一格信号；Remote Console 正常运行需要两格或三格信号。外置天线通常可使接收信号提高 15–25 dB。

请将调制解调器安装在不受金属遮挡的位置。如果安装在封闭的金属柜、汽车或厢式车内，请考虑使用外置天线。
随附天线旋接到标有 LTE 的 SMA 接口；GPS 接口用于连接选配的有源 GPS 天线。
请检查型号是否适合所在地区：GX LTE 4G-E（GSM100100400）适用于欧洲、中东、非洲、韩国和泰国，支持 LTE 频段 1、3、5、7、8、20、38、40 和 41。-A 版本适用于北美，-SA 版本适用于澳大利亚、新西兰和南美。

5“Carrier”字段是否显示运营商名称？

如果没有，请检查信号强度（第 4 步）。如果信号良好，请联系 SIM 卡运营商，或将 SIM 卡插入手机，检查其是否正常工作，以及服务（套餐、数据流量包）是否已启用。

6互联网连接状态是否显示“Online”？

手册列出了调制解调器已成功注册到网络、却未进入“Online”状态的三个原因：

未设置 APN — 请在 Settings → GSM modem → APN 中设置 APN 名称。部分网络需要手动配置，尤其是在漫游时；相关参数由运营商提供。
漫游 — 调制解调器连接的不是归属网络，且漫游功能已关闭。请在 Settings → GSM modem → Allow roaming 中启用漫游。状态栏中的漫游图标仅用于提示。
信号太弱 — 信号足以注册到网络，但不足以建立互联网连接（第 4 步）。

7是否同时连接了 Ethernet 或 Wi-Fi？

Ethernet 和 Wi-Fi 的优先级高于蜂窝连接，即使它们的互联网连接不正常也是如此。GX 不会检测到这一情况，也不会自动切换到调制解调器。状态栏中显示蜂窝网络图标但没有数据传输，可能正是这个原因。手册说明，在 Ethernet 或 Wi-Fi 可用时，这有时是预期行为。

如果 Ethernet 仅用于连接局域网设备（不提供互联网），而互联网由调制解调器提供：在 GX 设备的 Settings → Ethernet 中，将“Gateway”设为 0.0.0.0。您可以选择“IP configuration: Manual”后手动输入网关，也可以更改局域网 DHCP 服务器的设置。有关连接优先级的更多说明，请参阅“VRM 不显示数据”。

8互联网正常，但 VRM 收不到数据或连接中断？

在 Settings → VRM Portal 中检查最近一次连接时间是否为当前时间。VRM 连接错误的说明见错误代码 #150–159及“VRM 不显示数据”页面。
如果调制解调器无法保持连接，请在 GX 设备的 VRM 菜单中启用“Reboot device when no contact”。如果在设定时间内无法向 VRM 发送数据，GX 将重新启动，调制解调器也会随之重启。
房车和船舶使用注意：在无网络覆盖的区域，此选项会导致不必要的重启。手册建议此时关闭该选项，或将时间设为例如 2 小时，并接受途中每 2 小时重启一次。

03这不是故障

显示移动网络图标，但没有数据传输：当 Ethernet 或 Wi-Fi 正常工作时，调制解调器作为备用连接待机，GX 仅在这两种连接不可用时才使用它。
Ethernet 无法访问互联网时，不会自动切换到 LTE：这是 GX 的正常工作方式（步骤 7）。
漫游图标：仅用于提示状态。
笔记本电脑或手机无法使用调制解调器的互联网连接：GX LTE 4G 仅为 GX 设备提供互联网连接。
GX 在无网络覆盖时重启：启用了“Reboot device when no contact”选项（步骤 8）。

04何时属于硬件故障

手册未说明调制解调器本身的故障。如果供电正常（8–70 V、保险丝完好、极性正确且与 GX 共用负极）但指示灯不亮，或 Venus OS 已更新但 GSM modem 菜单中仍找不到调制解调器，或换用另一张正常的 SIM 卡后仍显示“SIM failure”，请联系销售商或安装人员。请提供型号（例如 GX LTE 4G-E）、Venus OS 版本、SIM 卡状态、信号覆盖情况、运营商名称、GSM modem 菜单中的互联网状态，以及每个排查步骤的结果。