GX LTE 4G ne se connecte pas à Internet

• Alimentation : 8–70 V DC. Le kit comprend un câble de 1,4 m avec cosses à œillet M10 et fusible temporisé de 3,15 A (5 × 20 mm) — vérifiez que le fusible est intact.
• Respectez la polarité indiquée sur l’étiquette à l’avant du modem.
• La masse d’alimentation du modem doit être commune à celle de l’appareil GX — il s’agit généralement du négatif de la batterie lorsque les deux sont alimentés par la batterie.
• Si vous utilisez votre propre câble : section de 0,5–1,5 mm², fusible de 500 mA à 12 V, de 250 mA à 24 V ou de 100 mA à 48 V.

Le modem se branche sur le port USB de l’appareil GX à l’aide du câble fourni (câble fixe de 1 m avec fiche USB-A). Si tous les ports USB sont occupés, utilisez un concentrateur USB. Le modem doit apparaître dans le menu Settings → GSM modem. Vérifiez également la version de Venus OS (au minimum v2.60).

Le modem accepte une carte au format Mini-SIM (cartes de 1,8 V et 3 V prises en charge). Une carte sans PIN fonctionne sans configuration supplémentaire ; le manuel recommande toutefois de définir un PIN (dans un téléphone) pour limiter le risque de vol et d’utilisation de la carte.

Une barre de signal suffit pour envoyer des données à VRM ; deux ou trois sont nécessaires pour utiliser Remote Console. Une antenne externe améliore généralement le signal reçu de 15–25 dB.

• Installez le modem à un endroit où le métal ne fait pas écran. Dans une armoire métallique fermée, une voiture ou un van, envisagez une antenne externe.
• L’antenne fournie se visse sur le connecteur SMA marqué LTE ; le connecteur GPS est destiné à une antenne GPS active en option.
• Vérifiez que le modèle convient à votre région : le GX LTE 4G-E (GSM100100400) est destiné à l’Europe, au Moyen-Orient, à l’Afrique, à la Corée et à la Thaïlande — bandes LTE 1, 3, 5, 7, 8, 20, 38, 40 et 41. La version -A est destinée à l’Amérique du Nord, et la version -SA à l’Australie, à la Nouvelle-Zélande et à l’Amérique du Sud.

Sinon, vérifiez le signal (étape 4). Si le signal est bon, contactez l’opérateur de la carte SIM ou insérez-la dans un téléphone pour vérifier qu’elle fonctionne et que le service (abonnement, forfait de données) est actif.

Le manuel indique trois raisons pour lesquelles un modem correctement enregistré sur le réseau ne passe pas à l’état « Online » :

• APN manquant — saisissez le nom de l’APN dans Settings → GSM modem → APN. Certains réseaux nécessitent une configuration manuelle, notamment en itinérance ; l’opérateur vous fournira les paramètres.
• Itinérance — le modem utilise un autre réseau que son réseau d’origine et l’itinérance est désactivée. Activez-la dans Settings → GSM modem → Allow roaming. L’icône d’itinérance dans la barre d’état est uniquement informative.
• Signal trop faible — suffisant pour s’enregistrer sur le réseau, mais pas pour établir une connexion Internet (étape 4).

Ethernet et le Wi-Fi sont prioritaires sur la connexion mobile — même lorsque leur accès à Internet est insuffisant. Le GX ne détecte pas cette situation et ne bascule pas automatiquement sur le modem. L’icône du réseau mobile sans transmission de données dans la barre d’état peut correspondre à ce cas — selon le manuel, cela peut être volontaire lorsqu’une connexion Ethernet ou Wi-Fi est disponible.

Si Ethernet sert uniquement à connecter des appareils au réseau local (sans Internet) et que le modem doit fournir l’accès à Internet : sur l’appareil GX, dans Settings → Ethernet, réglez « Gateway » sur 0.0.0.0 — en sélectionnant « IP configuration: Manual » et en saisissant la passerelle manuellement, ou en modifiant les paramètres du serveur DHCP du réseau. Pour en savoir plus sur les priorités des connexions : « VRM n’affiche pas les données ».

• Dans Settings → VRM Portal, vérifiez que l’heure de la dernière connexion est récente. Les erreurs de connexion à VRM sont décrites dans les codes #150–159 et sur la page « VRM n’affiche pas les données ».
• Si le modem ne maintient pas la connexion, activez l’option « Reboot device when no contact » dans le menu VRM de l’appareil GX — le GX (et donc le modem) redémarrera s’il ne parvient pas à envoyer des données à VRM pendant la durée définie.
• Attention pour les camping-cars et les bateaux : hors couverture réseau, cette option provoque des redémarrages inutiles. Le manuel conseille alors de la désactiver ou de régler le délai, par exemple, sur 2 heures et d’accepter un redémarrage toutes les 2 heures pendant le trajet.