故障排除
请选择故障现象。每条诊断流程均从最常见、最简单的原因开始，逐步排查较少见的原因，并以 Victron Energy 说明书中的“Troubleshooting”章节为依据。
从现象定位原因
充电MPPT 控制器、DC-DC 充电器和市电电池充电器
逆变器和 ESSMultiPlus、Phoenix、Multi RS、储能系统
MultiPlus 无法接入市电或发电机
MultiPlus-II 230V 或 Quattro-II 230V 无法切换至市电或发电机供电、跳转至逆变器供电，或已有 AC 电源却不充电。
打开
MultiPlus 报告过载
MultiPlus 或 MultiPlus-II 报告过载：overload 指示灯亮起，设备在带载时关闭。
打开
Phoenix 逆变器关闭或无法开启
Phoenix 逆变器无法开启、自动关闭、报警指示灯闪烁，或在 ECO 模式下反复启停。
打开
ESS 从电网取电，而非使用电池
ESS 使用电网为住宅供电，不让电池放电，夜间从电网为电池充电，或不将光伏板的剩余电量馈入电网。
打开
Multi RS Solar 和 Inverter RS Smart 关闭或不充电
Multi RS Solar 或 Inverter RS Smart 无法开启、关闭逆变器、有阳光却不输出 230 V，或 MPPT 不充电。
打开电池和 BMS荷电状态、BMS、BatteryProtect
GX、VRM 与通信GX 设备、VRM 门户、Wi-Fi、LTE、电能表
GX 无法识别设备
Cerbo GX 或 Ekrano GX 不显示 MPPT、SmartShunt、MultiPlus 或带 BMS 的电池。
打开
VRM 不显示数据
VRM 门户不显示 GX 设备数据——Last contact、Ethernet、Wi-Fi 及代码 #150–159。
打开
VM-3P75CT 电能表：GX 无法识别或读数错误
VM-3P75CT 电能表未出现在 GX 中、显示异常数值，或通过指示灯提示错误。
打开
GX 无法连接 Wi-Fi
Cerbo GX 或 Ekrano GX 无法连接 Wi-Fi 或无法访问互联网。
打开
GX LTE 4G 无法连接互联网
GX LTE 4G 无法连接互联网、无法识别 SIM 卡或运营商，或与 VRM 的连接中断。
打开VictronConnect 与软件Bluetooth、固件更新
收集以下信息
只要准备好几项数据，大多数故障都可以自行定位。如果需要提出保修申请，这些信息也能帮助销售商或安装人员：
- 准确的型号和序列号（位于外壳标签或 VictronConnect 的产品页面中），
- 固件版本——可在 VictronConnect 中查看，
- VictronConnect 或 VRM 门户中的设置及历史记录截图，
- 错误代码与指示灯状态（常亮还是闪烁，以及闪烁速度），
- 标明线缆截面积和保险丝的系统接线图（手绘也可以）。
我们不提供一对一咨询。如需保修、维修或现场诊断，请联系您购买设备时的销售商或安装人员。
连接电池的逆变充电器即使已关闭，其输入和输出端子上仍可能存在危险电压。处理线缆前，请断开 AC 电源（市电、发电机）和电池；如果系统配有光伏，还须断开光伏板。