01首先检查

- 重启手机:这是第一步,请先完成再继续其他检查。仅锁屏再解锁是不够的,必须真正重新启动手机。
- Smart 类型产品:外壳上必须有 Bluetooth 标志。
- 通信范围:产品必须在通信范围内。请将手机尽量靠近设备。
- 一次仅连接一部手机:同一时间只能有一部手机连接该产品。
- 通过 VictronConnect 连接:不要通过手机系统的 Bluetooth 菜单连接。
- 保持 Bluetooth 开启:若扫描后关闭 Bluetooth,产品可能仍然显示在列表中,但无法连接。
- 最新版 VictronConnect——请使用最新版本的应用。
02诊断步骤

1产品上是否有蓝牙标志(Smart 型号)?
VictronConnect 只能通过蓝牙连接 Victron Smart 型产品。设备上必须有蓝牙标志。
进入步骤 2。
此产品没有蓝牙功能。VictronConnect 无法与其无线连接。
2VictronConnect 列表中是否显示该产品?
您所在的位置可能足以扫描到产品,但距离仍太远,无法连接。请将手机尽量靠近产品。如果最近固件更新失败,Custom Name(自定义名称)可能已恢复为原始名称和序列号——请查找该名称,而非之前的名称。
产品在扫描范围内。请检查是否已有另一部手机连接到产品(一次只能连接一部)。然后进入步骤 3。
请靠近产品,并确认手机蓝牙已开启。Android 扫描需要定位权限——见步骤 4。还请确认您查找的是正确名称(固件更新失败后,自定义名称可能已恢复为出厂名称)。
3VictronConnect 是否要求输入 PIN,或配对失败?
- 每个产品的序列号标签上都印有唯一的 PIN 码。
- 如果找不到 PIN,默认值为 000000(六个零)。
- 更改产品的 PIN 后,或连接过该产品的手机过多时,蓝牙配对信息可能会失效。产品只记住最近连接的 10 部手机。
- 请在手机系统菜单中(已配对蓝牙设备列表)彻底删除配对信息。然后打开 VictronConnect,重新配对。
- 也请在其他手机和平板电脑上删除配对信息。
- 将 PIN 重置为默认值后,请使用 000000 连接,并立即设置新的 PIN。
请删除手机上的配对信息,然后通过 VictronConnect 连接。使用标签上的 PIN;如果没有,则使用 000000。重置 PIN 后也使用 000000,再设置新代码。
如果无需输入 PIN 就能连接,但连接仍会断开——请进入步骤 4(Android)或步骤 5。
4您是否使用 Android,且列表为空或连接进度停在 80%?
- 不支持 Android 4.2 及更早版本。蓝牙连接最低要求为 Android 4.3。
- Android 5:存在已知的 PIN 码弹窗问题。
- Android 6 及更高版本:系统本身没有已知问题。
- 在 Android 5 及更高版本上,VictronConnect 需要访问定位服务,才能扫描附近的蓝牙产品。手机的定位(GPS)功能必须开启。
- 授权路径:Android 设置 → Applications → VictronConnect → Permissions,启用 Location(位置权限)。
- 使用 Android 12 或更高版本以及 VictronConnect v5.70 或更高版本时,部分权限设置步骤不再必要。
- 如果连接进度停在 80%,请打开通知栏,检查是否有输入 PIN 码或配对的请求——部分手机会将此窗口隐藏在通知中。
- Android 上的其他应用可能阻止 PIN 窗口显示,或使其仅短暂出现。此时需要卸载这些应用。
请开启定位(GPS),并授予 VictronConnect Location 权限。进度停在 80% 时,请检查通知栏。如果 PIN 窗口仍未出现,请卸载阻止其显示的应用。
iOS 没有这些定位限制。请进入步骤 5。
5完成上述步骤后仍无法连接?
- 如果连接在约 20% 时失败,请使用最新版 VictronConnect,从手机的已配对蓝牙设备列表中删除该产品,然后重置 PIN 码。
- 请强制关闭 VictronConnect 应用。卸载后重新安装也有效。然后在 VictronConnect 中使用 000000 重新连接,并更改 PIN。
- 如果仍无效,请将 Victron 产品断电后重新上电。对于太阳能充电控制器,请断开 MPPT 与电池及太阳能板的连接,直到所有指示灯熄灭后,再重新连接。
- 请尝试其他手机或平板电脑,最好使用 Apple 设备——根据文档,这些设备没有上述问题。
- 通过另一部手机成功连接后,VictronConnect 会自动更新带蓝牙功能的 Victron 产品固件。
使用最新版 VictronConnect,删除配对信息,重置 PIN,强制关闭应用(或重新安装),使用 000000 重新连接并更改 PIN,将产品断电后重新上电,再尝试其他手机。对于 MPPT:所有指示灯熄灭后,才可恢复供电。
连接正常。如果失败的是软件更新,而不是配对,请参阅下方单独的固件页面。
适用设备
Blue Smart IP22 Charger室内用 230 V 电池充电器,8–30 A,带 Bluetooth、夜间模式,可选三路输出。
Blue Smart IP6512/24 V 市电电池充电器,带 Bluetooth 和 Li-ion 模式,采用 IP65 外壳。
SmartSolar MPPT 75/10–100/20带蓝牙的小型太阳能充电控制器,适用于房车、船和小屋。
SmartShunt集成于 300–2000 A 分流器的电池监控器,可通过手机或 GX 设备查看读数。
BMV-712 Smart配备显示屏、报警功能和可编程继电器的电池监控器。
Orion-Tr Smart12/24/48 V DC-DC 充电器或转换器,功率最高约 400 W,提供隔离型和非隔离型,可并联运行。后续步骤
如果蓝牙连接已正常,但软件更新失败,请参阅固件更新失败。MPPT 断电重启时的指示灯含义见指示灯解读工具。
