提示 Bluetooth 故障排除的第一步:请真正重启手机,仅锁屏再解锁是不够的。
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故障诊断

VictronConnect 无法通过蓝牙连接

VictronConnect 无法发现 Smart 产品或无法与其连接。以下内容依据 VictronConnect 应用文档编写。请先检查下方清单,再按问题逐项排查。

000000默认 PIN 码
10可保存的手机数量上限
80%Android 连接卡住
4.3支持 Bluetooth 的最低 Android 版本
VictronConnect 应用已连接到 Blue Smart 电池充电器

01首先检查

正在连接的 Blue Smart 电池充电器与运行应用的手机——开头的检查列表要求通过 VictronConnect 连接,而不是手机蓝牙菜单。
正在接线的 Blue Smart 电池充电器与运行应用的手机:开头的检查清单要求通过 VictronConnect 连接,而不是通过手机的 Bluetooth 菜单连接。
  • 重启手机:这是第一步,请先完成再继续其他检查。仅锁屏再解锁是不够的,必须真正重新启动手机。
  • Smart 类型产品:外壳上必须有 Bluetooth 标志。
  • 通信范围:产品必须在通信范围内。请将手机尽量靠近设备。
  • 一次仅连接一部手机:同一时间只能有一部手机连接该产品。
  • 通过 VictronConnect 连接:不要通过手机系统的 Bluetooth 菜单连接。
  • 保持 Bluetooth 开启:若扫描后关闭 Bluetooth,产品可能仍然显示在列表中,但无法连接。
  • 最新版 VictronConnect——请使用最新版本的应用。

02诊断步骤

VictronConnect 应用的 MPPT 控制器状态界面截图——诊断步骤用于检查产品是否可见,以及能否连接到此应用。
VictronConnect 应用的 MPPT 控制器状态界面截图——诊断步骤用于检查产品是否可见,以及能否连接到此应用。

1产品上是否有蓝牙标志(Smart 型号)?

VictronConnect 只能通过蓝牙连接 Victron Smart 型产品。设备上必须有蓝牙标志。

是

进入步骤 2。

否

此产品没有蓝牙功能。VictronConnect 无法与其无线连接。

2VictronConnect 列表中是否显示该产品?

您所在的位置可能足以扫描到产品,但距离仍太远,无法连接。请将手机尽量靠近产品。如果最近固件更新失败,Custom Name(自定义名称)可能已恢复为原始名称和序列号——请查找该名称,而非之前的名称。

是

产品在扫描范围内。请检查是否已有另一部手机连接到产品(一次只能连接一部)。然后进入步骤 3。

否

请靠近产品,并确认手机蓝牙已开启。Android 扫描需要定位权限——见步骤 4。还请确认您查找的是正确名称(固件更新失败后,自定义名称可能已恢复为出厂名称)。

3VictronConnect 是否要求输入 PIN,或配对失败?

  • 每个产品的序列号标签上都印有唯一的 PIN 码。
  • 如果找不到 PIN,默认值为 000000(六个零)。
  • 更改产品的 PIN 后,或连接过该产品的手机过多时,蓝牙配对信息可能会失效。产品只记住最近连接的 10 部手机。
  • 请在手机系统菜单中(已配对蓝牙设备列表)彻底删除配对信息。然后打开 VictronConnect,重新配对。
  • 也请在其他手机和平板电脑上删除配对信息。
  • 将 PIN 重置为默认值后,请使用 000000 连接,并立即设置新的 PIN。
是

请删除手机上的配对信息,然后通过 VictronConnect 连接。使用标签上的 PIN;如果没有,则使用 000000。重置 PIN 后也使用 000000,再设置新代码。

否

如果无需输入 PIN 就能连接,但连接仍会断开——请进入步骤 4(Android)或步骤 5。

4您是否使用 Android,且列表为空或连接进度停在 80%?

  • 不支持 Android 4.2 及更早版本。蓝牙连接最低要求为 Android 4.3。
  • Android 5:存在已知的 PIN 码弹窗问题。
  • Android 6 及更高版本:系统本身没有已知问题。
  • 在 Android 5 及更高版本上,VictronConnect 需要访问定位服务,才能扫描附近的蓝牙产品。手机的定位(GPS)功能必须开启。
  • 授权路径:Android 设置 → Applications → VictronConnect → Permissions,启用 Location(位置权限)。
  • 使用 Android 12 或更高版本以及 VictronConnect v5.70 或更高版本时,部分权限设置步骤不再必要。
  • 如果连接进度停在 80%,请打开通知栏,检查是否有输入 PIN 码或配对的请求——部分手机会将此窗口隐藏在通知中。
  • Android 上的其他应用可能阻止 PIN 窗口显示,或使其仅短暂出现。此时需要卸载这些应用。
是

请开启定位(GPS),并授予 VictronConnect Location 权限。进度停在 80% 时,请检查通知栏。如果 PIN 窗口仍未出现,请卸载阻止其显示的应用。

否

iOS 没有这些定位限制。请进入步骤 5。

5完成上述步骤后仍无法连接?

  • 如果连接在约 20% 时失败,请使用最新版 VictronConnect,从手机的已配对蓝牙设备列表中删除该产品,然后重置 PIN 码。
  • 请强制关闭 VictronConnect 应用。卸载后重新安装也有效。然后在 VictronConnect 中使用 000000 重新连接,并更改 PIN。
  • 如果仍无效,请将 Victron 产品断电后重新上电。对于太阳能充电控制器,请断开 MPPT 与电池及太阳能板的连接,直到所有指示灯熄灭后,再重新连接。
  • 请尝试其他手机或平板电脑,最好使用 Apple 设备——根据文档,这些设备没有上述问题。
  • 通过另一部手机成功连接后,VictronConnect 会自动更新带蓝牙功能的 Victron 产品固件。
是

使用最新版 VictronConnect,删除配对信息,重置 PIN,强制关闭应用(或重新安装),使用 000000 重新连接并更改 PIN,将产品断电后重新上电,再尝试其他手机。对于 MPPT:所有指示灯熄灭后,才可恢复供电。

否

连接正常。如果失败的是软件更新,而不是配对,请参阅下方单独的固件页面。

适用设备

后续步骤

如果蓝牙连接已正常,但软件更新失败,请参阅固件更新失败。MPPT 断电重启时的指示灯含义见指示灯解读工具。

资料来源

内容已与 Victron Energy 文档(数据表和说明书)核对,资料截至 2026年9月19日。报告内容错误 · 修订记录