Dépannage
Choisissez un symptôme. Chaque diagnostic vous guide étape par étape, des causes les plus fréquentes et les plus simples aux plus rares, en s’appuyant sur les chapitres « Troubleshooting » des manuels Victron Energy.
Du symptôme à la cause
Chargerégulateurs MPPT, chargeurs DC-DC et secteur
Le régulateur MPPT ne charge pas ou charge peu
Le régulateur ne réagit pas, ne charge pas, le courant est proche de zéro ou la batterie termine la journée insuffisamment chargée.
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Orion XS ne charge pas la batterie auxiliaire
Orion XS ne charge pas en roulant, interrompt la charge ou charge trop faiblement — y compris sur les véhicules Euro 6.
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Orion-Tr Smart ne charge pas la batterie
Orion-Tr Smart ne s’allume pas, ne charge pas en roulant, interrompt la charge ou ne charge pas suffisamment la batterie.
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Blue Smart et Smart IP43 ne chargent pas
Le chargeur Blue Smart IP22, IP65 ou Smart IP43 ne charge pas, termine le cycle trop tôt ou signale une erreur par ses LED.
OuvrirConvertisseurs et ESSMultiPlus, Phoenix, Multi RS, stockage d’énergie
Le MultiPlus n’accepte ni le secteur ni le groupe électrogène
MultiPlus-II 230V ou Quattro-II 230V ne bascule pas sur le secteur ou le groupe électrogène, repasse en mode convertisseur ou ne charge pas malgré l’alimentation AC.
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Le MultiPlus signale une surcharge
MultiPlus ou MultiPlus-II signale une surcharge — LED overload, arrêt sous charge.
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Le convertisseur Phoenix s’arrête ou ne s’allume pas
Le convertisseur Phoenix ne s’allume pas, s’arrête tout seul, sa LED d’alarme clignote ou il s’allume et s’éteint sans cesse en mode ECO.
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L’ESS consomme l’électricité du réseau plutôt que celle de la batterie
L’ESS alimente la maison depuis le réseau, ne décharge pas la batterie, la charge depuis le réseau la nuit ou n’injecte pas le surplus des panneaux.
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Multi RS Solar et Inverter RS Smart s’arrêtent ou ne chargent pas
Multi RS Solar ou Inverter RS Smart ne s’allume pas, arrête le convertisseur, ne fournit pas de 230 V malgré le soleil ou son MPPT ne charge pas.
OuvrirBatteries et BMSétat de charge, BMS, BatteryProtect
L’état de charge (SoC) est incorrect
Le moniteur de batterie affiche un SoC incorrect, n’atteint pas 100%, reste à 100% ou affiche « -- » à la place du SoC.
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Le BMS a coupé la charge ou les consommateurs
Le BMS arrête le chargeur, coupe les consommateurs trop tôt ou affiche une alarme alors que les tensions des cellules sont correctes.
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Smart BatteryProtect coupe les consommateurs ou ne les active pas
Smart BatteryProtect n’active pas les consommateurs, les coupe sans raison apparente ou affiche un code erreur.
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Batterie lithium profondément déchargée
La batterie lithium est déchargée en dessous de 10 V, ne répond pas par Bluetooth ou ne peut pas être rechargée.
OuvrirGX, VRM et communicationappareils GX, portail VRM, Wi-Fi, LTE, compteur d’énergie
Le GX ne détecte pas l’appareil
Cerbo GX ou Ekrano GX n’affiche pas le MPPT, le SmartShunt, le MultiPlus ou la batterie avec BMS.
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VRM n’affiche pas les données
Le portail VRM n’affiche pas les données de l’appareil GX — Last contact, Ethernet, Wi-Fi et codes #150–159.
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Compteur VM-3P75CT : non détecté par le GX ou mesures incorrectes
Le compteur VM-3P75CT n’apparaît pas sur le GX, affiche des valeurs étranges ou signale une erreur par sa LED.
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Le GX ne se connecte pas au Wi-Fi
Cerbo GX ou Ekrano GX ne se connecte pas au Wi-Fi ou n’a pas accès à Internet.
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GX LTE 4G ne se connecte pas à Internet
GX LTE 4G ne se connecte pas à Internet, ne détecte pas la carte SIM ou l’opérateur, ou perd la connexion avec VRM.
OuvrirVictronConnect et logicielsBluetooth, mises à jour du firmware
Code erreur ou LED clignotantes
Codes erreur
Régulateurs MPPT, chargeurs et Orion XS, Multi et Quattro (VE.Bus), Lithium Smart et Lynx BMS, BMS NG, Smart BatteryProtect et appareils GX — signification du code et points à vérifier.
OuvrirDécodeur de LED
Indiquez quelles LED sont allumées ou clignotent — nous vous montrerons ce que l’appareil signale.
OuvrirRassemblez ces informations
Vous pouvez identifier vous-même la plupart des pannes si vous disposez de quelques informations. Elles seront aussi utiles au vendeur ou à l’installateur en cas de réclamation :
- le modèle exact et le numéro de série (sur l’étiquette du boîtier ou sur l’écran du produit dans VictronConnect),
- la version du logiciel (firmware) — visible dans VictronConnect,
- des captures d’écran des paramètres et de l’historique dans VictronConnect ou sur le portail VRM,
- le code erreur et le comportement des LED (allumées ou clignotantes, et à quelle vitesse),
- un schéma de l’installation avec les sections des câbles et les fusibles (même dessiné à la main).
Nous ne proposons pas de consultations individuelles. Pour la garantie, les réparations et le diagnostic sur place, contactez le vendeur ou l’installateur auprès duquel vous avez acheté l’appareil.
Un convertisseur/chargeur raccordé à une batterie peut présenter une tension dangereuse sur ses bornes d’entrée et de sortie, même lorsqu’il est éteint. Avant toute intervention sur les câbles, déconnectez l’alimentation AC (secteur, groupe électrogène) et la batterie, ainsi que les panneaux dans une installation solaire.