Solución de problemas
Selecciona el síntoma. Cada diagnóstico te guía paso a paso, desde las causas más frecuentes y sencillas hasta las menos habituales, y se basa en los capítulos «Troubleshooting» de los manuales de Victron Energy.
Del síntoma a la causa
Cargareguladores MPPT, cargadores DC-DC y de red
El regulador MPPT no carga o carga poco
El regulador no responde, no carga, la corriente es casi cero o la batería termina el día sin cargarse por completo.
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Orion XS no carga la batería auxiliar
Orion XS no carga durante la marcha, interrumpe la carga o carga demasiado poco, también en vehículos Euro 6.
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Orion-Tr Smart no carga la batería
Orion-Tr Smart no se enciende, no carga durante la marcha, interrumpe la carga o no carga la batería por completo.
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Blue Smart y Smart IP43 no cargan
El cargador de baterías Blue Smart IP22, IP65 o Smart IP43 no carga, termina el ciclo demasiado pronto o indica un error mediante los LED.
AbrirInversores y ESSMultiPlus, Phoenix, Multi RS, almacenamiento de energía
MultiPlus no acepta la red ni el generador
MultiPlus-II 230V o Quattro-II 230V no conmuta a la red o al generador, pasa al modo inversor o no carga pese a tener alimentación AC.
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El MultiPlus indica sobrecarga
MultiPlus o MultiPlus-II indica sobrecarga: LED overload o desconexión bajo carga.
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El inversor Phoenix se apaga o no se enciende
El inversor Phoenix no se enciende, se apaga solo, el LED de alarma parpadea o, en modo ECO, se enciende y se apaga continuamente.
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El ESS consume energía de la red en vez de la batería
El ESS alimenta la vivienda desde la red, no descarga la batería, la carga desde la red por la noche o no vierte los excedentes de los paneles.
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Multi RS Solar e Inverter RS Smart se apagan o no cargan
Multi RS Solar o Inverter RS Smart no se enciende, desconecta el inversor, no suministra 230 V pese a haber sol o el MPPT no carga.
AbrirBaterías y BMSestado de carga, BMS, BatteryProtect
El estado de carga (SoC) no coincide
El monitor de batería muestra un SoC incorrecto, no llega al 100%, se queda en el 100% o muestra «--» en lugar del SoC.
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El BMS ha desconectado la carga o los consumos
El BMS desactiva el cargador de baterías, desconecta los consumos demasiado pronto o muestra una alarma con tensiones de celda correctas.
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Smart BatteryProtect desconecta los consumos o no los conecta
Smart BatteryProtect no conecta los consumos, los desconecta sin motivo aparente o muestra un código de error.
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Batería de litio profundamente descargada
La batería de litio se ha descargado por debajo de 10 V, no responde por Bluetooth o no se puede cargar.
AbrirGX, VRM y comunicacióndispositivos GX, portal VRM, Wi-Fi, LTE, contador de energía
El GX no detecta el equipo
Cerbo GX o Ekrano GX no muestra el MPPT, SmartShunt, MultiPlus o la batería con BMS.
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VRM no muestra datos
El portal VRM no muestra datos del dispositivo GX: Last contact, Ethernet, Wi-Fi y códigos #150–159.
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Contador VM-3P75CT: el GX no lo detecta o las lecturas son incorrectas
El contador VM-3P75CT no aparece en el GX, muestra valores extraños o indica un error mediante el LED.
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El GX no se conecta al Wi-Fi
Cerbo GX o Ekrano GX no se conecta al Wi-Fi o no tiene acceso a internet.
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GX LTE 4G no se conecta a internet
GX LTE 4G no se conecta a internet, no detecta la tarjeta SIM o el operador, o pierde la conexión con VRM.
AbrirVictronConnect y softwareBluetooth, actualizaciones de firmware
Código de error o LED parpadeantes
Códigos de error
Reguladores MPPT, cargadores de baterías y Orion XS, Multi y Quattro (VE.Bus), Lithium Smart y Lynx BMS, BMS NG, Smart BatteryProtect y dispositivos GX: significado del código y qué comprobar.
AbrirInterpretación de LED
Marca qué LED están encendidos o parpadean y te mostraremos qué indica el dispositivo.
AbrirRecopila estos datos
Puedes localizar la mayoría de las averías por tu cuenta si tienes algunos datos a mano. También le serán útiles al vendedor o al instalador si necesitas presentar una reclamación:
- modelo exacto y número de serie (de la etiqueta de la carcasa o de la pantalla del producto en VictronConnect),
- versión del software (firmware), visible en VictronConnect,
- capturas de pantalla de los ajustes y del historial de VictronConnect o del portal VRM,
- código de error y comportamiento de los LED (si están encendidos o parpadean y a qué velocidad),
- esquema de la instalación con las secciones de los cables y los fusibles (aunque sea dibujado a mano).
No ofrecemos consultas individuales. Para cuestiones de garantía, reparaciones y diagnóstico in situ, dirígete al vendedor o instalador al que compraste el dispositivo.
Un inversor/cargador conectado a la batería puede tener tensiones peligrosas en los bornes de entrada y salida incluso cuando está apagado. Antes de trabajar en el cableado, desconecta la alimentación AC (red, generador) y la batería; en una instalación solar, desconecta también los paneles.