Mam problem z…
Wybierz objaw. Każda diagnostyka prowadzi krok po kroku — od najczęstszych i najprostszych przyczyn do rzadszych — i opiera się na rozdziałach „Troubleshooting” z instrukcji Victron Energy.
Od objawu do przyczyny
Ładowanieregulatory MPPT, ładowarki DC-DC i sieciowe
Regulator MPPT nie ładuje albo ładuje słabo
Regulator nie reaguje, nie ładuje, prąd jest bliski zera albo bateria kończy dzień niedoładowana.
Otwórz
Orion XS nie ładuje baterii użytkowej
Orion XS nie ładuje w czasie jazdy, przerywa ładowanie albo ładuje za słabo — także w autach Euro 6.
Otwórz
Orion-Tr Smart nie ładuje baterii
Orion-Tr Smart nie włącza się, nie ładuje w czasie jazdy, przerywa ładowanie albo nie doładowuje baterii.
Otwórz
Blue Smart i Smart IP43 nie ładują
Ładowarka Blue Smart IP22, IP65 albo Smart IP43 nie ładuje, kończy cykl za wcześnie albo sygnalizuje błąd diodami.
OtwórzFalowniki i ESSMultiPlus, Phoenix, Multi RS, magazyn energii
MultiPlus nie przyjmuje sieci ani agregatu
MultiPlus-II 230V lub Quattro-II 230V nie przełącza się na sieć lub agregat, przeskakuje na falownik albo nie ładuje mimo zasilania AC.
Otwórz
MultiPlus zgłasza przeciążenie
MultiPlus lub MultiPlus-II zgłasza przeciążenie — dioda overload, wyłączenie pod obciążeniem.
Otwórz
Falownik Phoenix wyłącza się albo nie włącza
Falownik Phoenix nie włącza się, sam się wyłącza, miga dioda alarmu albo w trybie ECO ciągle włącza się i wyłącza.
Otwórz
ESS pobiera prąd z sieci zamiast z baterii
ESS zasila dom z sieci, nie rozładowuje baterii, ładuje ją z sieci w nocy albo nie oddaje nadwyżek z paneli.
Otwórz
Multi RS Solar i Inverter RS Smart wyłączają się albo nie ładują
Multi RS Solar albo Inverter RS Smart nie włącza się, wyłącza falownik, nie daje 230 V mimo słońca albo MPPT nie ładuje.
OtwórzBaterie i BMSstan naładowania, BMS, BatteryProtect
Stan naładowania (SoC) nie zgadza się
Monitor baterii pokazuje zły SoC, nie dochodzi do 100%, stoi na 100% albo zamiast SoC pokazuje „--”.
Otwórz
BMS odciął ładowanie albo odbiorniki
BMS wyłącza ładowarkę, odcina odbiorniki za wcześnie albo pokazuje alarm przy poprawnych napięciach ogniw.
Otwórz
Smart BatteryProtect odcina odbiorniki albo ich nie włącza
Smart BatteryProtect nie włącza odbiorników, odcina je bez wyraźnego powodu albo pokazuje kod błędu.
Otwórz
Bateria litowa głęboko rozładowana
Bateria litowa rozładowana poniżej 10 V, nie odpowiada przez Bluetooth albo nie da się jej naładować.
OtwórzGX, VRM i komunikacjaurządzenia GX, portal VRM, Wi-Fi, LTE, licznik energii
GX nie widzi urządzenia
Cerbo GX lub Ekrano GX nie pokazuje MPPT, SmartShunta, MultiPlusa albo baterii z BMS.
Otwórz
VRM nie pokazuje danych
Portal VRM nie pokazuje danych z urządzenia GX — Last contact, Ethernet, Wi-Fi i kody #150–159.
Otwórz
Licznik VM-3P75CT: GX go nie widzi albo odczyty są złe
Licznik VM-3P75CT nie pojawia się w GX, pokazuje dziwne wartości albo sygnalizuje błąd diodą.
Otwórz
GX nie łączy się z Wi-Fi
Cerbo GX lub Ekrano GX nie łączy się z Wi-Fi albo nie ma dostępu do internetu.
Otwórz
GX LTE 4G nie łączy się z internetem
GX LTE 4G nie łączy się z internetem, nie widzi karty SIM, operatora albo traci połączenie z VRM.
OtwórzVictronConnect i oprogramowanieBluetooth, aktualizacje firmware
Kod błędu albo migające diody
Zbierz te informacje
Większość usterek da się namierzyć samodzielnie, jeśli ma się pod ręką kilka danych. Przydadzą się też sprzedawcy albo instalatorowi, jeśli dojdzie do reklamacji:
- dokładny model i numer seryjny (z naklejki na obudowie lub z ekranu produktu w VictronConnect),
- wersja oprogramowania (firmware) — widać ją w VictronConnect,
- zrzuty ekranu ustawień i historii z VictronConnect albo portalu VRM,
- kod błędu i zachowanie diod (czy świecą, czy migają i jak szybko),
- schemat instalacji z przekrojami przewodów i bezpiecznikami (nawet odręczny).
Nie prowadzimy indywidualnych konsultacji. W sprawach gwarancji, napraw i diagnostyki na miejscu zwróć się do sprzedawcy lub instalatora, u którego kupiono urządzenie.
Inwerter z ładowarką podłączony do baterii może mieć niebezpieczne napięcie na zaciskach wejścia i wyjścia nawet wtedy, gdy jest wyłączony. Przed pracą przy przewodach odłącz zasilanie AC (sieć, agregat) i baterię, a w instalacji solarnej także panele.