Mam problem z…
Wybierz objaw. Każda diagnostyka prowadzi krok po kroku — od najczęstszych i najprostszych przyczyn do rzadszych — i opiera się na rozdziałach „Troubleshooting” z instrukcji Victron Energy.
Od objawu do przyczyny
Regulator MPPT nie ładuje albo ładuje słabo
Regulator nie reaguje, nie ładuje, prąd jest bliski zera albo bateria kończy dzień niedoładowana.
Otwórz
Orion XS nie ładuje baterii użytkowej
Orion XS nie ładuje w czasie jazdy, przerywa ładowanie albo ładuje za słabo — także w autach Euro 6.
Otwórz
MultiPlus nie przyjmuje sieci ani agregatu
MultiPlus-II 230V lub Quattro-II 230V nie przełącza się na sieć lub agregat, przeskakuje na falownik albo nie ładuje mimo zasilania AC.
Otwórz
Stan naładowania (SoC) nie zgadza się
Monitor baterii pokazuje zły SoC, nie dochodzi do 100%, stoi na 100% albo zamiast SoC pokazuje „--”.
Otwórz
BMS odciął ładowanie albo odbiorniki
BMS wyłącza ładowarkę, odcina odbiorniki za wcześnie albo pokazuje alarm przy poprawnych napięciach ogniw.
Otwórz
MultiPlus zgłasza przeciążenie
MultiPlus lub MultiPlus-II zgłasza przeciążenie — dioda overload, wyłączenie pod obciążeniem.
Otwórz
Bateria litowa głęboko rozładowana
Bateria litowa rozładowana poniżej 10 V, nie odpowiada przez Bluetooth albo nie da się jej naładować.
Otwórz
Blue Smart nie ładuje
Ładowarka Blue Smart IP22 lub IP65 nie ładuje, kończy cykl za wcześnie albo miga diodami błędu.
Otwórz
GX nie widzi urządzenia
Cerbo GX lub Ekrano GX nie pokazuje MPPT, SmartShunta, MultiPlusa albo baterii z BMS.
Otwórz
VRM nie pokazuje danych
Portal VRM nie pokazuje danych z urządzenia GX — Last contact, Ethernet, Wi-Fi i kody #150–159.
Otwórz
GX nie łączy się z Wi-Fi
Cerbo GX lub Ekrano GX nie łączy się z Wi-Fi albo nie ma dostępu do internetu.
Otwórz
VictronConnect nie łączy się przez Bluetooth
VictronConnect nie łączy się przez Bluetooth — PIN, parowanie, Android i zasięg.
Otwórz
Aktualizacja firmware nie udała się
VictronConnect nie dokończył aktualizacji firmware albo urządzenie po niej nie działa.
OtwórzZbierz te informacje
Większość usterek da się namierzyć samodzielnie, jeśli ma się pod ręką kilka danych. Przydadzą się też sprzedawcy albo instalatorowi, jeśli dojdzie do reklamacji:
- dokładny model i numer seryjny (z naklejki na obudowie lub z ekranu produktu w VictronConnect),
- wersja oprogramowania (firmware) — widać ją w VictronConnect,
- zrzuty ekranu ustawień i historii z VictronConnect albo portalu VRM,
- kod błędu i zachowanie diod (czy świecą, czy migają i jak szybko),
- schemat instalacji z przekrojami przewodów i bezpiecznikami (nawet odręczny).
Nie prowadzimy indywidualnych konsultacji. W sprawach gwarancji, napraw i diagnostyki na miejscu zwróć się do sprzedawcy lub instalatora, u którego kupiono urządzenie.
Inwerter z ładowarką podłączony do baterii może mieć niebezpieczne napięcie na zaciskach wejścia i wyjścia nawet wtedy, gdy jest wyłączony. Przed pracą przy przewodach odłącz zasilanie AC (sieć, agregat) i baterię, a w instalacji solarnej także panele.