La mise à jour du firmware a échoué

• Vérifiez toujours toutes les connexions câblées. Pour une connexion Bluetooth, restez aussi près que possible du produit et assurez-vous que le Bluetooth du téléphone est activé.
• Il faut parfois supprimer l’appairage Bluetooth sur le téléphone pour pouvoir se reconnecter au produit.
• Les mises à jour peuvent aussi être effectuées sur des ordinateurs Windows et MacOS.
• Les problèmes de connexion Bluetooth sont décrits sur la page VictronConnect ne se connecte pas en Bluetooth.

Les codes D concernent les produits VE.Direct.

• D3 — aucun produit VE.Direct trouvé.
• D4 — une erreur inconnue s’est produite ; réessayez et vérifiez les paramètres du produit après la mise à jour.
• D26 — échec de la mise à jour, communication perdue. Le produit peut être inutilisable. Vérifiez la connexion et l’alimentation, réessayez, puis vérifiez les paramètres du produit après une mise à jour réussie.
• D29 — impossible de démarrer la mise à jour, le fichier du micrologiciel est corrompu.
• D31 — échec de la mise à jour, le produit est inutilisable. Réessayez et vérifiez les paramètres du produit après la mise à jour.
• D90 — impossible de démarrer la mise à jour, le micrologiciel n’est pas destiné à ce produit.
• D93 — erreur de démarrage du micrologiciel après la mise à jour. Coupez puis rétablissez l’alimentation ; si cela ne résout pas le problème, relancez la mise à jour, puis vérifiez les paramètres du produit après une mise à jour réussie.
• D94 — le produit a été mis à jour, mais une erreur s’est produite lors de la lecture des anciens paramètres. Vérifiez les paramètres du produit.
• D95 — le produit a été mis à jour, mais une erreur s’est produite lors de la restauration des anciens paramètres. Vérifiez les paramètres du produit.
• D96 — échec de la mise à jour en raison d’une incompatibilité de version. Coupez puis rétablissez l’alimentation ; si cela ne résout pas le problème, relancez la mise à jour, puis vérifiez les paramètres du produit après une mise à jour réussie.
• D100 — impossible de transférer les paramètres, car l’application n’est pas active. Une intervention manuelle est nécessaire.

Les codes B concernent Blue Smart Charger, Smart Lithium et le dongle VE.Direct Bluetooth Smart.

• B2 — service Victron BLE introuvable. Supprimez le produit de la liste des appareils appairés et réessayez.
• B4 — le produit s’est déconnecté de manière inattendue ; les informations d’appairage peuvent être invalides. Supprimez l’appairage Bluetooth sur le téléphone et réessayez.
• B12 — l’appareil n’est plus détecté ; il est peut-être hors de portée. Réessayez.
• B13 — le produit n’a pas démarré le nouveau micrologiciel. Réessayez.
• B14 — impossible de démarrer la mise à jour, le micrologiciel n’est pas destiné à ce produit. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon fichier de mise à jour et réessayez.
• B99 — le produit n’a pas pu enregistrer le micrologiciel en mémoire. Réessayez.
• B106 — ce micrologiciel est trop ancien ; utilisez la dernière version et réessayez.

• Un adaptateur MK3-USB est nécessaire pour se connecter aux produits VE.Bus. Les mises à jour des MultiPlus et Quattro nécessitent un guide Firmware distinct.
• La mise à jour est impossible lorsque le VE.BUS BMS est connecté.
• La mise à jour est impossible lorsque le DMC est connecté.
• La page MultiPlus se trouve dans la rubrique Produits.

Les codes V concernent les produits VE.Bus.

• V1 — aucun produit détecté. Vérifiez toutes les connexions des câbles et réessayez.
• V22 — le MK2/MK3 n’a pas répondu. Vérifiez toutes les connexions des câbles et réessayez.
• V23 — le produit connecté ne correspond pas au modèle indiqué dans le fichier. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon fichier.
• V25 — la mise à jour est impossible lorsque le VE.BUS BMS est connecté.
• V26 — la mise à jour est impossible lorsque le DMC est connecté.
• V53 — erreur de somme de contrôle du fichier ; le fichier est corrompu ou n’est pas un fichier VFF valide. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon fichier.

• Outre les mises à jour automatiques, vous pouvez charger manuellement votre propre fichier de micrologiciel. Une mise à jour manuelle est nécessaire lorsqu’une version plus récente est disponible sur Victron Professional, mais pas dans la version actuelle de VictronConnect ; elle permet aussi de charger une version spéciale ou non publiée.
• Sur un appareil mobile, le bouton MANUAL UPDATE lance la mise à jour manuelle. La liste des fichiers dans VictronConnect affiche uniquement les micrologiciels compatibles avec le produit connecté.
• Sur un ordinateur, accédez à la page Product info, cliquez sur Update et ouvrez le fichier approprié. Après l’ouverture du fichier, un message confirme son ajout à la bibliothèque.
• Si les paramètres de sécurité de l’appareil empêchent l’ouverture du fichier depuis le navigateur, ouvrez-le depuis le gestionnaire de fichiers.
• L’explorateur de fichiers du système affiche tous les fichiers de micrologiciel présents dans le dossier, et pas uniquement ceux qui sont compatibles avec le produit — choisissez avec précaution. Sélectionnez le fichier correspondant au modèle exact du produit.
• Si le fichier est incompatible, l’écran « Update Failed » indique la cause. Le produit ne sera pas mis à jour ; vous pouvez recommencer avec un autre fichier.
• Les autres produits utilisent des fichiers de mise à jour XUP.
• X66 — le micrologiciel n’est pas destiné à ce produit (Id). Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon fichier de mise à jour et réessayez.
• X92 — une mise à jour est déjà en cours sur une autre interface.

• Le produit peut être inutilisable après une mise à jour échouée avec perte de communication. Vérifiez la connexion et l’alimentation. Selon le manuel, le produit peut toujours être récupéré.
• Coupez puis rétablissez l’alimentation et relancez la mise à jour — c’est ce que recommande le manuel pour D93, D96 et lorsque l’appareil ne démarre pas après la mise à jour. Pour D93 et D96, vérifiez les paramètres du produit après une mise à jour réussie.
• X87 — après la mise à jour, l’appareil est toujours en mode bootloader. Réessayez.
• Si le produit a été mis à jour, mais que les paramètres sont incorrects : pour D94 et D95, vérifiez les paramètres du produit. Pour D100, les paramètres ne peuvent pas être transférés, car l’application n’est pas active — une intervention manuelle est nécessaire.