01Bevor Sie beginnen
- Update: Bei der Erstinstallation und bei Problemen empfiehlt der Hersteller, die Firmware aller VE.Bus-Geräte und des GX-Geräts zu aktualisieren.
- Systemneustart: Schalten Sie alle Geräte nacheinander aus und anschließend wieder ein — mit dem Schalter On / Off / Charger-only an der Vorderseite.
- Kabel: Verwenden Sie werkseitig konfektionierte Netzwerkkabel. Selbst gecrimpte RJ45-Kabel sind eine bekannte Ursache vieler Fehler aus dieser Liste.
- Wo Sie den Code sehen: Das hängt vom Fehler ab: auf dem GX-Gerät und im VRM-Portal, in VictronConnect sowie an den LEDs des Geräts (zur Auswertung siehe MultiPlus-II LED-Decoder). Hinweis: Fehler 17 kann in Systemen mit mehreren untergeordneten Geräten pro Phase an den Geräte-LEDs angezeigt werden, ohne in VRM oder auf dem GX-Gerät sichtbar zu sein.
Der Hersteller weist darauf hin, dass die beschriebenen Schritte für geschulte Fachkräfte vorgesehen sind und einige Einstellungen und Updates Erfahrung erfordern.
02VE.Bus-Codes
Gerät ausgeschaltet, weil eine andere Phase des Systems abgeschaltet wurde
Eine Phase im Mehrphasensystem ist ausgefallen — meist aufgrund eines Alarms wegen niedriger Batteriespannung, Überlast oder Temperatur. Die übrigen Phasen zeigen dann Code 1.
Suchen Sie die Phase, die NICHT Code 1 anzeigt, und prüfen Sie ihre LEDs, um die Ursache festzustellen (meist Überlast, niedrige Batteriespannung oder Temperatur). Wegen des automatischen Neustarts müssen Sie die LEDs prüfen, solange das Problem besteht und das System ausgeschaltet ist.
Das GX-Gerät und das VRM-Portal zeigen Code 1 und den Alarmstatus jeder Phase an. Aktivieren Sie in VRM die automatische Alarmüberwachung — dann sehen Sie im Protokoll die Überlast- und Temperaturalarme zum selben Zeitpunkt.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Device is switched off because one of the other phases in the system has switched off“ · Victron-Quelle
Altes und neues MK2-Protokoll im System gemischt
Sollte nicht auftreten — wenden Sie sich über Ihren Händler an den Service.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „New and old type MK2 protocol mixed in the system“ · Victron-Quelle
Nicht alle oder zu viele Geräte im System gefunden
Tritt häufig nach Fehler 1 auf — beheben Sie in diesem Fall die Ursache von Fehler 1.
System falsch konfiguriert: Alle Geräte am VE.Bus müssen als ein gemeinsames System konfiguriert sein (parallel, zweiphasig oder dreiphasig). Verbinden Sie nicht zwei separate VE.Bus-Systeme miteinander.
Beschädigtes Kommunikationskabel: Verwenden Sie werkseitig konfektionierte, keine selbst gecrimpten Kabel — VE.Bus reagiert sehr empfindlich auf Verkabelungsfehler.
Durchgebrannte DC-Sicherung in einem Gerät: Bei vorhandenem Netz scheint alles in Ordnung zu sein, aber bei Netzausfall „verschwindet“ das Gerät ohne DC-Versorgung aus dem System.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Not all, or more than, the expected devices were found in the system“ · Victron-Quelle
Keine weiteren Geräte gefunden
Das Hauptgerät ist für den Parallel- oder Mehrphasenbetrieb konfiguriert, erkennt aber keine weiteren Geräte am Bus.
Kann beim Neustart des Systems nach einem Fehler kurzzeitig auftreten — in diesem Fall handelt es sich nicht um einen tatsächlichen Fehler. Prüfen Sie andernfalls die Kommunikationskabel (verwenden Sie keine selbst gecrimpten Kabel).
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „No other device found“ · Victron-Quelle
Überspannung am AC-Ausgang
Kann auftreten, wenn die AC-Verkabelung eines untergeordneten Geräts (Slave) falsch angeschlossen oder nicht angeschlossen ist. Prüfen Sie die AC-Verkabelung.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Overvoltage on AC out“ · Victron-Quelle
Fehler im DDC-Programm (Assistant)
Fehler im Assistant. Aktualisieren Sie die VE.Bus-Firmware auf allen Geräten, laden Sie die neueste Version von VEConfigure mit aktuellen Assistants herunter und konfigurieren Sie das System erneut.
Bei neuerer Firmware tritt der Fehler auch auf, wenn ein VE.Bus BMS angeschlossen (oder getrennt) wurde und der Assistant nicht entsprechend konfiguriert ist.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Error in DDC Program“ · Victron-Quelle
Externes Gerät angeschlossen — Assistant erforderlich
Ein externes Gerät (z. B. VE.Bus BMS) wurde angeschlossen, aber der dafür benötigte Assistant wurde nicht geladen. Konfigurieren Sie Multi/Quattro mit dem passenden Assistant.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „External device connected, assistant required“ · Victron-Quelle
Test des Erdungsrelais fehlgeschlagen
Der Fehler bedeutet, dass der Test des Erdungsrelais im MultiPlus-II oder EasySolar-II fehlgeschlagen ist. Bei der ersten Hardwareversion erfasst die Messung auch extern angeschlossene Erdungsrelais; bei neueren Versionen wird nur das interne Relais geprüft. Im Wechselrichterbetrieb ohne Netz wird fortlaufend geprüft, ob das Relais geschlossen ist; beim Umschalten auf Netzbetrieb wird geprüft, ob es öffnet. Die Tests werden immer durchgeführt, außer in Systemen, in denen das Relais in VEConfigure deaktiviert wurde.
Details (GND Relay Error, PE2 Open, PE2 Closed) zeigt das GX-Gerät an. Die Fehler werden im Gerätespeicher gespeichert und können älteren Datums sein — notieren Sie die Zählerstände, starten Sie das System und vergleichen Sie die Werte nach dem nächsten Abschalten.
Die Diagnose hängt von der Hardwareversion ab (Umstellung zum Jahreswechsel 2020/2021). Die ältere Version betrifft unter anderem: MultiPlus-II 48V 3kVA bis Seriennummer HQ2048, 48V 3kVA GX bis HQ2050, 24V 3kVA bis HQ2101, 48V 5kVA bis HQ2116, 48V 5kVA GX bis HQ2122, EasySolar-II 48V 3kVA MPPT 250-70 GX bis HQ2130; alle übrigen Modelle und Seriennummern — neue Version.
Neue Version: Meldet das Gerät wiederholt einen Fehler des Erdungsrelais, ist das Relais wahrscheinlich defekt und das Gerät muss ausgetauscht werden.
Alte Version — mögliche Ursachen: Der Ausgangsneutralleiter ist außerhalb des Geräts mit der Erdung verbunden (korrigieren Sie die Verkabelung); Eingangs- und Ausgangsneutralleiter sind verbunden, ohne dass dies in der Software konfiguriert ist (entfernen Sie die Verbindung oder wählen Sie — nur dort, wo die Vorschriften dies verlangen — den passenden Netzcode); Ableitstrom oder Kurzschluss in den Verbrauchern (trennen Sie die Stromkreise und prüfen Sie sie einzeln — der Test erfolgt beim Umschalten auf Netzbetrieb); defektes Relais oder defekte Messschaltung (konfigurieren Sie jedes Gerät einzeln und prüfen Sie, ob es fehlerfrei umschaltet); in dreiphasigen Systemen — Unverträglichkeit der Lasten mit der Sicherheitsschaltung (wenden Sie sich an den Händler).
Original: „Ground relay test failed“ · Victron-Quelle
Problem bei der Synchronisierung der Systemzeit
Tritt meist beim Neustart des Systems auf und ist dann kein tatsächlicher Fehler. Die eigentliche Ursache kann ein vorheriger Fehler 1 sein (z. B. Abschalten einer Phase per Schalter). Auch Remote VEConfigure kann einen Neustart auslösen.
Eine weitere Möglichkeit: eine durchgebrannte DC-Sicherung in einem der Geräte — bei Netzausfall trennt sich das Gerät ohne Stromversorgung vom System.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „System time synchronisation problem“ · Victron-Quelle
Fehler beim Relaistest (Installation oder Relais)
Selbsttest der Relais im MultiPlus-II oder EasySolar-II fehlgeschlagen. Häufig liegt ein Installationsfehler vor, seltener ein Defekt. Wenn ein Netzcode (grid code) ausgewählt ist, werden die Relais vor jeder Verbindung mit dem Netz getestet.
Schritt 1: Aktualisieren Sie die Firmware. Schritt 2: Prüfen Sie, ob die Verkabelung zur Installation passt und den örtlichen Vorschriften entspricht, einschließlich der Erdung am AC-Eingang — verbinden Sie Erdung und Neutralleiter nicht im Gerät selbst (Gefahr und mögliche Beeinträchtigung der RCD-Funktion). Schritt 3: Trennen Sie L und N von den Klemmen AC out jedes Geräts — startet das System dann, liegt das Problem bei einem Verbraucher (z. B. Ableitstrom zwischen Neutralleiter und Erdung). Schritt 4: Prüfen Sie den Ausgangsneutralleiter — normalerweise darf außerhalb des Geräts weder eine Verbindung zwischen Eingangs-N und Ausgangs-N noch zwischen Ausgangs-N und Erdung bestehen; örtliche Vorschriften können Ausnahmen vorsehen, z. B. Australia AS4777.2:2015. Wählen Sie in diesem Fall die passende Netzcode-Konfiguration (MultiPlus-II mit Firmware 466 oder neuer) und führen Sie nach der Konfiguration die üblichen Sicherheitsprüfungen in beiden Betriebsarten durch, einschließlich eines RCD-Tests bei angeschlossenem und getrenntem AC-Eingang. Schritt 5: Außenleiter und Neutralleiter am Eingang können vertauscht sein (angezeigt wird „Failing step: 8“).
Ab Firmware 454 und Venus OS v2.23 zeigt das GX-Gerät einen detaillierten Bericht zu Fehler 11 an (MultiPlus → Alarm Status → VE.Bus Error 11 report). Besteht der Fehler nach allen Schritten weiterhin, kann das Gerät defekt sein — melden Sie dies dem Händler mit einem vollständigen Schaltplan der Installation und einer Beschreibung der durchgeführten Tests.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Relay Test Fault - Installation error or possibly relay failure“ · Victron-Quelle
Konfiguration stimmt nicht mit dem zweiten Mikrocontroller überein
Einige Geräte (z. B. MultiPlus-II) besitzen zwei Mikrocontroller, und bestimmte Einstellungen müssen in beiden gespeichert werden. Verbinden Sie das Gerät mit VEConfigure 3, prüfen Sie die Einstellungen und übertragen Sie sie mit der Option „all settings“ (nicht „modified settings“).
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Config mismatch with 2nd mcu“ · Victron-Quelle
Gerät kann keine Daten senden
Wahrscheinlich liegt ein Kurzschluss in den Kommunikationskabeln vor. Sehr selten ist ein Bauteil auf der Platine defekt (dann ist eine Reparatur durch den Service erforderlich).
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Device cannot transmit data“ · Victron-Quelle
VE.Bus-Kombinationsfehler
Unverträgliche Kombination von VE.Bus-Produkten, Firmwareversionen oder Befehlen — z. B. Interface-1140 mit alter Firmware bei neuer Multi-Firmware, externe BMS-Befehle bei angeschlossenem VE.Bus BMS oder inkompatible Firmwareversionen (meist hilft eine Aktualisierung).
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „VE.Bus combination error“ · Victron-Quelle
VE.Bus-Dongle fehlt
Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version — VE.Bus-Dongles werden nicht mehr benötigt.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „VE.Bus dongle is missing“ · Victron-Quelle
Phasenmaster fehlt
Wird nur von untergeordneten Geräten (Slaves) angezeigt, wenn sie die Kommunikation mit dem Phasenmaster verloren haben. Betrifft nur Systeme mit mehreren Geräten pro Phase.
Kann beim Speichern der Konfiguration über Remote VEConfigure kurzzeitig auftreten — ignorieren Sie den Fehler in diesem Fall. Häufigste Ursache: Kabel und Buchsen des VE.Bus-Netzwerks — prüfen Sie die RJ45-Buchsen der Geräte und tauschen Sie alle Kabel aus (auch das zum GX-Gerät). Weitere Ursachen: durchgebrannte DC-Sicherung in einem der Geräte; veraltete Firmware der Geräte und des GX-Geräts oder veraltete Assistants.
Wird automatisch zurückgesetztsobald die Ursache behoben ist.
Original: „Phase master missing“ · Victron-Quelle
AC-Spannung am Ausgang eines ausgeschalteten Slaves
Prüfen Sie, ob die AC-Leitungen vertauscht wurden — am AC-Ausgang eines ausgeschalteten Geräts darf niemals Spannung anliegen.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „AC Over-voltage on the output of a slave while switched off“ · Victron-Quelle
Slave hat keine AC-Versorgung
Typische Ursache: Ein System mit mehreren synchronisierten Geräten, bei dem die AC-Versorgung (z. B. vom Generator) nur an ein Gerät angeschlossen ist. Schließen Sie AC an alle Geräte an oder deaktivieren Sie im VE.Bus System Configurator die Funktion „Switch as Group“ (im ESS-System nicht verfügbar).
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „Slave does not have AC input!“ · Victron-Quelle
Konfiguration stimmt nicht überein
Erweiterte VE.Bus-Optionen sind nicht zulässig, wenn ein Netzcode (grid code) ausgewählt wurde.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „Configuration mismatch“ · Victron-Quelle
Dieses Gerät kann nicht als Slave arbeiten
Es handelt sich um ein veraltetes, ungeeignetes Modell — es muss ersetzt werden.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „This device cannot function as a slave“ · Victron-Quelle
Schutz des Umschaltsystems ausgelöst
Das Gerät hat einen Stromfluss durch das Rückspeiserelais (back-feed) erkannt, obwohl dieses geöffnet sein sollte. Mögliche Ursachen nach Wahrscheinlichkeit: (nur MultiPlus-II mit externem Stromsensor) Die Option „External current sensor connected“ wurde in VEConfigure nicht aktiviert; zu hohe AC-Last beim Öffnen des Relais (reduzieren Sie die Last und prüfen Sie den zulässigen Umschaltstrom im Datenblatt); langsamer Spannungsabfall am Eingang, typisch bei Generatoren — erhöhen Sie in VEConfigure die untere AC-Eingangsspannungsgrenze, z. B. auf 210 V (Werkseinstellung 180 V); defektes Relais oder defekte Strommessschaltung (Gerät ersetzen).
In Systemen mit mehreren Geräten tritt der Fehler an allen Geräten gleichzeitig auf. Der Hersteller beschreibt ein Verfahren zur Ermittlung des defekten Geräts durch eine Widerstandsmessung zwischen den AC-Eingangs- und AC-Ausgangsklemmen nach dem Abklemmen der Verkabelung — diese Arbeit gehört in die Hände eines qualifizierten Installateurs. Falls Sie dieses Verfahren durchführen, tun Sie dies unmittelbar nach Auftreten des Fehlers und setzen Sie das System nicht zurück. Notieren Sie zuerst die LED-Codes und trennen Sie anschließend vor der Messung die gesamte AC-Eingangs- und AC-Ausgangsverkabelung aller Geräte.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „Switch-over system protection initiated“ · Victron-Quelle
Inkompatible VE.Bus-Konfiguration
Es wurden Geräte mit unterschiedlicher Firmware verwendet (aktualisieren Sie alle auf dieselbe Version) oder Geräte, die nicht miteinander kompatibel sind: Die 4-stellige Nummer in der Kompatibilitätskennung (auf dem Aufkleber, z. B. 2623_B) muss bei allen Geräten des Systems identisch sein. Geräte auf derselben Phase müssen außerdem denselben Buchstaben haben.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt ausgeschaltet, bis es korrekt konfiguriert und neu gestartet wurde.
Original: „Incompatible VE.Bus configuration“ · Victron-Quelle
Interner Fehler
Dieser Fehler sollte nicht auftreten. Schalten Sie alle Geräte aus und wieder ein — der Betrieb wird fortgesetzt. Falls das Problem erneut auftritt, melden Sie es über Ihren Händler.
Wird nicht automatisch zurückgesetzt — das System bleibt bis zum Neustart ausgeschaltet.
Original: „Internal error“ · Victron-Quelle
„Geisterfehler“ (30 und 31)
Codes außerhalb der Liste, die durch eine beschädigte Nachricht auf dem VE.Bus ausgelöst werden. Ursache können RJ45-Kabel oder deren Verbindungen sein — der Hersteller verweist auf den Ratgeber zu Störungen auf dem VE.Bus.
Original: „Ghost errors“ · Victron-Quelle
Netzverbindung durch fehlgeschlagenen Relaistest blockiert
Wenn in VEConfigure ein Netzcode ausgewählt wurde, prüft der Quattro-II die Rückspeiserelais vor jeder Netzverbindung und wiederholt den Test, bis er erfolgreich ist. Fehler 128 bedeutet, dass der Test seit über 5 Minuten fehlschlägt und das Gerät keine Verbindung zum Netz herstellen kann.
Original: „Connect prevented by failing relay test“ · Victron-Quelle
Betroffene Geräte
MultiPlus-IIWechselrichter/Ladegerät mit USV-Funktion: reine Sinusspannung 230 V, PowerAssist unterstützt einen schwachen Netzanschluss.
Quattro-IIWechselrichter/Ladegerät mit zwei AC-Eingängen — Netz und Generator ohne externen Umschalter.
MultiPlusWechselrichter/Ladegerät 800 VA–20 kW: PowerAssist, USV-Umschaltung unter 20 ms, Parallel- und Dreiphasenbetrieb.
EasySolar-II GXMultiPlus-II, MPPT-Laderegler 250 V und GX-Gerät werkseitig in einem Gehäuse verbunden — 3 oder 5 kVA.
MultiPlus-II GXMultiPlus-II mit integriertem GX-Gerät, Display und WLAN — VRM ohne separaten Cerbo.Wie geht es weiter?
MultiPlus oder Quattro schaltet nicht auf Netz oder Generator um? Lesen Sie die Fehlerdiagnose „MultiPlus akzeptiert das Netz nicht“. Die LED overload leuchtet oder blinkt? Lesen Sie „MultiPlus meldet Überlast“. Wenn der Hersteller auf einen Hardwaredefekt hinweist, wenden Sie sich an den Händler oder Installateur, bei dem Sie das Gerät gekauft haben.